孙杉杉代表：

您提出的《关于加强婚姻家庭危机干预的建议》的提案收悉，感谢你对我县婚姻登记工作的关心和支持，现就建议提出有关问题答复如下：

盘山县民生保障服务中心婚姻登记股主要负责婚姻登记工作，共有10名工作人员，主要负责办理结婚、离婚登记、补发婚姻证件、撤销受胁迫婚姻、出具各类婚姻证明和婚姻登记档案管理工作；在化解工作中，通过与省妇联婚姻家庭危机调解项目进驻的心理咨询专业人员配合，重点针对离婚夫妻的婚姻危机进行调解工作，由于专业力量的加入，提升了婚姻家庭危机调解的质量，切实维护了家庭和谐社会稳定。

一、成立协调小组，积极配合工作

为了做好婚姻家庭危机调解工作，更好的解决婚姻家庭矛盾纠纷，我们第一时间成立了协调小组，由盘山县民生保障服务中心副主任担任组长，盘山县婚姻登记股股长和副股长担任组员。与承接省妇联婚姻家庭危机干预项目的机构进行对接，在盘山县婚姻登记股单独设立了婚姻家庭危机调解咨询室，为离婚夫妻危机调解提供合适的咨询环境，在咨询师进行值班之前，我们和承接该项目的机构提前沟通，帮助各位咨询师提前了解情况，将实践经验和专业能力进行融合，有效的提升了值班咨询师在婚姻家庭危机调解中的咨询服务质量。

婚姻家庭危机调解项目正式运行后，协调小组组长经常抽出时间来到婚姻登记股对值班咨询师的需求和困难进行了解，并及时解决，对离婚调解及维护家庭和谐社会稳定提供了有力的支持和保障。

二、做好婚姻家庭危机调解工作

专业咨询公司进驻后，我们婚姻登记股的婚姻家庭危机调解服务工作质量有了很大的提升。之前进行离婚调解，工作思路大多拘泥于离婚对孩子会有怎样的影响、离婚后对自己的影响等角度做思想工作，虽然有一定的效果，但是随着社会的进步，大环境的改变，每个人的自我意识的增强，对幸福和婚姻的理解不同，这些工作思路和角度已经渐渐落后，调解的力度也越来越弱。专业咨询师调解离婚时根据每个离婚夫妻不同的性格特点、对事物关注的不同角度和对情绪的管理等方面，采用个案工作法，不同的夫妻采用不同的方法，虽然表面上看来离婚的夫妻大部分是家庭矛盾和经济等问题，但是通过专业咨询师的调解后，了解到他（她）们离婚的理由都是表面的，后面还有更深层次的期待、渴望和需求，咨询师根据每个人不同的情况，从情绪管理、压力调解、增权赋能、强化自身优势、现实层面如何调整等方面给出建议，同时给有需求的夫妻提供夫妻沟通技巧，亲子沟通技巧等专业建议，既能让处于犹豫期的离婚夫妻认真思考，并打消了离婚的想法，也让那些有着多年矛盾想离婚的夫妻，了解了自己的婚姻为什么会走到今天这个地步，之前的哪些做法是不妥的，今后在婚姻中需要在哪些方面提升，从而对怎样收获和谐幸福的家庭有了更多的了解。

年初至今，共办理离婚41对，调解干预15对，其中调解成功7对，帮助一名受家暴的妇女进行了维权工作。

三、主动学习，提高服务质量

婚姻登记工作属于流程化工作，每一个步骤都按照流程操作，看似按照规程办事，但是我们每天面对的是不同类型的人，会有各种事情发生，为了提高窗口服务质量，在实际工作中我们坚持文明用语，杜绝服务忌语，热情接待，耐心解答，努力提升服务水平，不断完善登记窗口的规范化管理，对前来办理登记的群众，实行一次性告知，婚姻登记员不允许以任何理由增设登记环节或要求当事人出具法律法规规定以外的其它材料，杜绝违反操作规程和违法办理登记手续。规范的服务，赢得了来办理婚姻登记的群众的一致认可和高度赞扬。

四、与“干预机构”携手，开通线上婚姻辅导及女性自我成长课堂

家庭是社会的纽带，婚姻是家庭的细胞，婚姻的稳定和社会稳定有着密切的关联，而婚姻中的夫妻是整个细胞的核心，如何做好婚姻家庭危机调解，避免离婚率的不断攀升，进行离婚危机调解是一个有效措施。但离婚调解属于治已病，就是对已经发生的事情进行干预和调解，而最好的方法是向《黄帝内经》中所说，上工治未病。“治未病”即采取相应的措施，防止疾病的发生发展，而如何有效的预防离婚，最好的方法也是在离婚未发生或有了萌芽之时，采取有效的措施及时进行干预和疏导。

婚姻登记股的主要工作既和结婚有关也和离婚有关，这给我们“治未病”，提前进行婚姻家庭的干预和疏导提供了便利的条件。我们和进驻婚姻登记股的“干预机构”互相配合，利用网络的便利条件，一个是在疫情期间，咨询师无法值班的情况下，提供网络婚姻家庭危机调解工作，一个是利用他们的专业知识开办网上公益婚姻家庭辅导及女性自我成长课堂。前者是为办理离婚的夫妻提供专业的服务，后者是为办理结婚的夫妻提供专业婚姻辅导。预防和干预同时进行，大大提升了婚姻家庭危机干预的服务质量。