县政府十八届五十二次常务会议召开

9月29日，县委副书记、县长刘鹏飞主持召开县政府十八届五十二次常务会议。县委常委、副县长赵天久，副县长刘智、曹静竹、薛原、刘明伟出席会议。

会议传达学习了《12345政务服务便民热线“非合理合规及超范围”诉求认定及处置意见（试行）》文件精神并通报我县12345政务服务便民热线平台上半年诉求办理情况。会议指出，各级各部门要提高认识，反思、提升自身的工作理念、工作方式，提高对“非合理”诉求事项的识别和应对能力，严防产生矛盾和误解。要落实责任，强化服务意识，认真剖析疑难诉求，加强联动配合，合力推动解决群众诉求。要周密谨慎，加强纵向沟通，吃准、吃透《意见》精神，认真梳理群众诉求，坚持审慎原则确定“不合理”诉求，杜绝将疑难复杂及解决不到位的合理诉求，纳入“非合理”范围，避免激化矛盾。

会议审议并原则通过了《盘山县2024年8月份信访情况报告》。会议强调，各级各部门要认真服务，及时跟进并排查群众上访案件，加强与信访人沟通，积极推进案件处理进程，及时回应群众的合理诉求。要严格按照受理程序，健全完善信访台账，确保每一个信访诉求都能得到妥善处理，每一个问题都能得到明确答复。要按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，严格落实信访稳控责任，对排查出的不稳定因素及时汇总，限期疏导化解。要深入践行一线工作法，切实把信访问题化解在基层、消除在萌芽状态。要依法依规解决好群众合理合法的利益诉求，做到“案结事了”“事心双解”。要持续深化信访工作源头治理，坚持问题导向，注重举一反三，通过信访个案发现共性问题，并建立常态化长效化机制，推动实现从解决“一件事”向办好“一类事”的延伸。

会议还研究了其他事项。