吴振凯委员：

您提出的关于《关于全面深化盘山县政务服务中心综合窗口改革的提案》的建议已收悉，答复如下：

为了提高政务服务效率，实现办事由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。我县开展了深化政务服务综合窗口改革。

一、主要举措

一是召开了全县全面深化综合窗口改革工作动员部署会议，并印发了《盘山县全面深化综合窗口改革工作实施方案》。二是以集中和个别窗口指导的方式开展了入驻无差别综合窗口单位对综合窗口人员相关业务培训。为无差别综合窗口的正式运行做好准备工作，提升业务能力和服务水平。三是建立“一窗收件、分类办理、统一出件”服务模式，实现收件、受理及审批的物理分离和相互制约，有效杜绝廉政风险。

二、推进改革情况及成效

（一）窗口设置：一是设置无差别综合窗口5个：分别是4个收件、咨询、补正窗口，1个出件窗口；二是设置8个分领域综合窗口：分别是工程建设项目审批、社保、医保、税务、公安、不动产、公积金、婚姻登记；三是设置功能性综合窗口5个：分别是1个综合性咨询窗口，2个专业咨询窗口，1个“办不成事”反映窗口，1个帮办代办窗口；四是设置了9个潮夕窗口。

成效：综合窗口改革前窗口数量81个，改革后58个，减少23个；改革前窗口人员数量123个，改革后窗口人员数量80个，减少43人。进一步降低行政成本，实现政务服务集约化、节约化。

（二）业务整合：无差别综合窗口整合的盘山县24个单位的全部或部分政务服务689项，39项高频事项。8家高频服务单位，29人进驻后台开展政务服务办理工作。其他司法、财政等16家单位因政务服务事项低频，由营商环境建设局根据实际情况建立便捷高效的业务办理机制，并根据后期运行情况动态调整进驻业务的办理方式。

成效：自无差别综合窗口运行以来，共办理政务服务4620件，实现了多部门政务服务的一窗受理，后台集中审批，提升了服务质效，降低了廉政风险。

通过深化综合窗口改革。提升群众满意度，推动政府职能转变，持续提升企业群众办事满意度、获得感。

盘山县数据局

2024年6月25日