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盘山要闻

盘山县行政审批局打造一流行政审批服务窗口
发布时间:2018-06-12    浏览次数:

    为提高服务效能,优化营商环境, 构筑新型“亲清”政商关系,盘山县行政审批局积极开展政务环境专项整治,促进投资服务便利化,打造一流的窗口形象。

    完善绩效考核机制。盘山县行政审批局坚持窗口工作人员上下班考勤制度,离开窗口履行请销假制度。坚持AB岗制度,业务办理中严格执行《服务承诺制》《首问责任制》《限时办结制》《一次性告知制》,并按照《盘山县行政审批局工作人员绩效考核办法》,每月通报考勤情况、事项办理情况。坚持月总结、年度评比,努力营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

    开通便企绿色通道。围绕项目落地涉及的行政审批、中介服务、企业要件准备等环节,进行全链条改革和创新,完善投资建设项目网上审批平台。精简要件、优化办事流程,逐步形成“一次办结”机制,年底前基本实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”,使群众和企业有明显的获得感,办事效能明显提高。

    提升工作人员素质。加大教育培训力度,强化文明礼仪培训,业务知识学习,提高审批人员素质,使工作人员不但熟练掌握专业技术、产业政策,还要熟悉企业发展情况,做到高标准、精细化、贴心服务。

推行全天候阳光服务。建立公开制度,公开审批服务事项内容、办理依据、受理窗口、基本流程、申请材料、示范文本及常见错误示例、办理时限、咨询渠道、监督途径等,公开事项的办理进度。同时,推行双休日值班、证照配送、窗口无缺位服务等机制,全力营造“人人关心营商环境、人人维护营商环境”的氛围。

 

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